Umtausch

Customer Service

Retoure und Umtausch

Wie können Sie Ihre Bestellung zurückgeben?

Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel (auch reduzierte) kostenlos zurückgeben. Ausgenommen vom Umtauschrecht ist Ware mit Personalisierung. Das Rückgaberecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Artikel müssen in einer einzigen Sendung an www.nicolemohrmann.com zurückgeschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.

Ein kostenloser Umtausch – ohne weitere Versandkosten – kann für denselben Artikel in eine andere Größe erfolgen. Um den Artikel in der gewünschten Größe zu reservieren, wenden Sie sich bitte telefonisch an 089-23709870 oder per Email an info@nicolemohrmann.com. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.

Weitere Informationen zum Umtauschrecht finden Sie in unseren AGBs.

Die Ware muss mit UPS zurückgeschickt werden, wobei der im Paket befindliche UPS-Frachtbrief verwendet werden muss. Auf diese Weise bezahlt www.nicolemohrmann.com die Versandkosten der Retoure. Um einen Abholtermin zu vereinbaren kontaktieren Sie UPS unter den Servicenummern:

Deutschland: 01805-882663
(14 Cent/Min. aus dem deutschen Festnetz; Mobilfunk ggf. abweichend)

Österreich: 0810-006630
Bitte beachten Sie, dass eine Samstagsabholung nicht möglich ist.

Geben Sie hierbei unbedingt Ihre genaue Abholadresse an. Sie haben die Möglichkeit, die Abholung terminlich mit UPS abzustimmen. Wir sind nicht für Schäden oder verloren gegangene Pakete verantwortlich, wenn diese nicht mit UPS verschickt wurden. Ebenso übernimmt www.nicolemohrmann.com nicht die Versandkosten, wenn an Stelle von UPS ein anderer Kurierdienst eingesetzt wurde.

Bitte beachten Sie, dass zwischen Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per Email über die zu erfolgende Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabrechnungen.

Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Artikel nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.

Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.